politique de confidentialité

politique de confidentialité

My Doris s'engage à protéger votre vie privée et nous prenons la protection de votre vie privée/données très au sérieux. Nous n'utiliserons vos informations personnelles que pour fournir les produits et services que vous nous avez demandés, et pour répondre à nos responsabilités et obligations contractuelles et légales.

Le contrôleur de données

My Doris Ltd est le responsable du traitement des données aux fins de la loi sur la protection des données de 2018 et en ce qui concerne toutes les données personnelles qui nous sont fournies. La base juridique principale pour laquelle nous traitons ces données est l'exécution des commandes et le traitement des demandes de contact.

Comment recueillons-nous des informations auprès de vous ?
Nous obtenons des informations vous concernant principalement lorsque vous nous engagez à fournir nos produits et services et lors de l'administration de votre relation avec nous. Les informations sont collectées lorsque vous effectuez un achat sur le site Web, remplissez des formulaires, correspondez avec nous, nous téléphonez ou nous envoyez un e-mail.

Quel type d'informations recueillons-nous auprès de vous ?
Les informations personnelles que nous collectons auprès de vous varient en fonction des produits ou services que vous nous engagez à fournir. Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure tous les éléments suivants ou une combinaison de ceux-ci : votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail, votre date de naissance, votre nationalité, votre sexe et toute autre information financière ou personnelle que dont nous pouvons avoir besoin pour exécuter nos obligations contractuelles.

Information sensible
Certains types d'informations personnelles sont classées comme « sensibles » en vertu de la législation sur la protection des données, ou autrement appelées « catégories spéciales » de données. Cela inclut des informations sur votre santé, votre race, votre origine ethnique, vos opinions politiques, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre orientation sexuelle, votre appartenance syndicale et vos données génétiques ou biométriques.

Nous n'avons pas besoin de collecter vos données personnelles sensibles dans le cours normal de nos activités. Cependant, nous pouvons parfois tomber indirectement sur des informations sensibles. Afin de pouvoir traiter des données personnelles sensibles, nous aurons besoin de votre consentement. Dans le cas où nous sommes susceptibles d'entrer (ou sommes) en possession de vos données personnelles sensibles, nous vous contacterons séparément pour obtenir votre consentement pour leur traitement.

Comment vos informations sont-elles utilisées ?
De manière générale, et en fonction des produits ou services que vous nous engagez à fournir dans le cadre de nos services contractuels convenus, nous pouvons utiliser vos informations pour :

  • nous permettre d'exécuter nos obligations en vertu de nos Conditions Générales de Vente
  • vous contacter par courrier, email ou téléphone
  • vérifier votre identité si nécessaire
  • comprendre vos besoins et comment y répondre
  • conserver nos archives conformément aux obligations légales et réglementaires applicables
  • traiter les transactions financières
  • prévenir et détecter la criminalité, la fraude ou la corruption

Nous sommes tenus par la législation, d'autres exigences réglementaires et nos assureurs de conserver vos données lorsque nous avons cessé d'agir pour vous. La période de conservation requise varie selon la législation applicable, mais est généralement de cinq ou six ans. Afin de garantir le respect de toutes ces exigences, la politique de l'entreprise est de conserver toutes les données pendant une période pouvant aller jusqu'à 6 ans à compter de la fin de la période concernée.

Divulgation de renseignements personnels

Pendant la durée de votre relation avec nous, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à l'une des parties suivantes pour nous permettre de gérer correctement notre relation avec vous :

  1. Aux agences de référence de crédit, aux agences de prévention de la fraude, aux courtiers en crédit, aux sociétés de prêt, aux sociétés de crédit hypothécaire ou aux conseillers financiers indépendants ou similaires si nous devons les contacter en ce qui concerne la vérification du crédit et des antécédents aux fins de prêt ou d'hypothèque, selon vos instructions
  2. Aux organisations qui peuvent enregistrer, utiliser et donner des informations aux comptables et aux auditeurs afin de compléter notre travail contractuel avec vous
  3. Au HMRC ou à tout autre organisme gouvernemental ou non gouvernemental compétent dans le cadre du dépôt des comptes, à des fins fiscales, PAYE ou similaire et aux fins de nos obligations contractuelles

Retour vers vous au cours de votre relation avec nous :

  1. Si vous êtes un employé actuel ou ancien, aux futurs employeurs qui recherchent des références à votre sujet (qui auront besoin de votre consentement pour ce faire) ; ou
  2. Aux organismes légaux ou réglementaires requis par la loi ou la réglementation

Sinon, nous garderons toutes vos informations personnelles confidentielles, sauf si vous nous autorisez à les transférer à un tiers.

Il n'est normalement pas nécessaire dans le cours normal des affaires de transférer vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni, cependant, si cela s'avère nécessaire, cela sera fait conformément aux exigences de la législation sur la protection des données. Ces exigences incluent la disposition selon laquelle le destinataire de vos données personnelles doit bénéficier du même niveau de protection que celui auquel vous avez droit au Royaume-Uni. Nous vous informerons si vos données personnelles doivent être transférées de cette manière.

L'exception à cela est que si vous, en tant que client, vivez en dehors du Royaume-Uni ou de l'EEE et que nous vous renvoyons vos informations personnelles, cela sera nécessaire pour communiquer avec vous et pour vous fournir nos biens et services. Nos e-mails sont soumis au cryptage et toute documentation sensible sera envoyée par courrier recommandé.

Qui a accès à vos informations ?
Nous ne vendrons ni ne louerons vos informations à des tiers.

Nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers à des fins de marketing.

Tout membre du personnel ayant accès à vos informations a un devoir de confidentialité en vertu des normes éthiques que cette entreprise est tenue de suivre.

Fournisseurs de services tiers travaillant en notre nom
Nous pouvons transmettre vos informations à nos prestataires de services tiers, agents, sous-traitants et autres organisations associées dans le but d'accomplir des tâches et de vous fournir des services en notre nom, par exemple pour traiter une commande. Cependant, lorsque nous utilisons des fournisseurs de services tiers, nous ne divulguons que les informations personnelles nécessaires pour fournir le service et nous avons un contrat en place qui les oblige à garder vos informations en sécurité et à ne pas les utiliser à leurs propres fins.

Soyez assuré que nous ne divulguerons pas vos informations à des tiers à moins que vous ne l'ayez demandé ou que nous ne soyons tenus de le faire par la loi, par exemple, par une ordonnance d'un tribunal ou à des fins de prévention et de détection d'infractions, fraude ou corruption.

Comment vous pouvez accéder et mettre à jour vos informations
Garder vos informations à jour et exactes est important pour nous. Nous nous engageons à revoir régulièrement et à corriger si nécessaire, les informations que nous détenons à votre sujet. Si l'une de vos informations change, veuillez nous envoyer un e-mail ou nous écrire, ou nous appeler en utilisant les «Coordonnées» indiquées ci-dessous.

Vous avez le droit de demander une copie des informations que My Doris détient à votre sujet.

Précautions de sécurité en place pour protéger la perte, l'utilisation abusive ou l'altération de vos informations
Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez, et vous le faites à vos risques et périls.

Une fois que nous recevons vos informations, nous faisons de notre mieux pour assurer leur sécurité sur nos systèmes. Lorsque nous avons donné, ou lorsque vous avez choisi, un mot de passe qui vous permet d'accéder à des informations, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager votre mot de passe avec personne.

Vos données seront généralement traitées dans nos bureaux au Royaume-Uni. Cependant, pour nous permettre d'exploiter des processus numériques efficaces, nous avons parfois besoin de stocker des informations sur des serveurs situés en dehors du Royaume-Uni, mais dans l'Espace économique européen (EEE). Nous prenons la sécurité de vos données au sérieux et donc tous nos systèmes disposent d'une sécurité appropriée qui est conforme à toutes les exigences législatives et réglementaires applicables.

Vos choix
Nous pouvons occasionnellement vous contacter par courrier/e-mail/téléphone avec des détails sur tout changement dans les exigences légales et réglementaires ou d'autres développements qui peuvent être pertinents pour vos affaires et, le cas échéant, comment nous pouvons vous aider davantage. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles informations de notre part, veuillez nous en informer en nous contactant comme indiqué dans la section « Coordonnées » ci-dessous.

Tes droits
En vertu de la législation sur la protection des données, vous disposez gratuitement des droits suivants :

  1. Accès à vos informations : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles vous concernant que nous détenons.
  2. Correction de vos informations : Nous voulons nous assurer que vos informations personnelles sont exactes, complètes et à jour et vous pouvez nous demander de corriger toute information personnelle vous concernant qui, selon vous, ne respecte pas ces normes.
  3. Suppression de vos informations : Vous avez le droit de nous demander de supprimer des informations personnelles vous concernant lorsque :
    • vous considérez que nous n'avons plus besoin des informations aux fins pour lesquelles elles ont été obtenues
    • vous vous êtes valablement opposé à notre utilisation de vos informations personnelles - voir "Objection à la manière dont nous pouvons utiliser vos informations" ci-dessous
    • notre utilisation de vos informations personnelles est contraire à la loi ou à nos autres obligations légales
    • nous utilisons vos informations avec votre consentement et vous avez retiré votre consentement - voir "retirer le consentement à l'utilisation de vos informations" ci-dessous
  4. Restriction de la manière dont nous pouvons utiliser vos informations : dans certains cas, vous pouvez nous demander de restreindre la manière dont nous utilisons vos informations personnelles. Ce droit peut s'appliquer, par exemple, lorsque nous vérifions l'exactitude des informations personnelles vous concernant que nous détenons ou évaluons la validité de toute objection que vous avez faite à notre utilisation de vos informations. Le droit peut également s'appliquer lorsqu'il n'y a plus de raison d'utiliser vos informations personnelles mais que vous ne souhaitez pas que nous supprimions les données. Lorsque ce droit est valablement exercé, nous ne pouvons utiliser les informations personnelles pertinentes qu'avec votre consentement, pour des réclamations légales ou lorsqu'il existe d'autres motifs d'intérêt public pour le faire.
  5. Objection à la manière dont nous pouvons utiliser vos informations : lorsque nous utilisons vos informations personnelles pour effectuer des tâches effectuées dans l'intérêt public, si vous nous le demandez, nous cesserons d'utiliser ces informations personnelles, sauf s'il existe des motifs légitimes impérieux de continuer. Vous avez le droit à tout moment de nous demander de cesser d'utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing direct.
  6. Retrait du consentement à l'utilisation de vos informations : Lorsque nous utilisons vos informations personnelles avec votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment et nous cesserons d'utiliser vos informations personnelles aux fins pour lesquelles le consentement a été donné.
  7. Portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les informations personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de faire transmettre ces données personnelles à un autre responsable du traitement (c'est-à-dire une autre entreprise), lorsque cela est techniquement possible.
  8. Droit de réclamation : Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous en faire part en premier lieu dans l'espoir que nous pourrons résoudre le problème avec vous. Toutefois, si vous ne souhaitez pas nous faire part de vos préoccupations ou si nous n'avons pas répondu de manière satisfaisante à votre plainte relative à la protection des données, vous avez le droit de porter plainte auprès du contrôleur de la protection des données.

Les coordonnées sont ci-dessous :

Bureau des commissaires à l'information,
Maison Wycliffe
Voie d'eau
Wilmslow
SK9 5AF

Tél : +44(0) 303 123 1113

Veuillez nous contacter de l'une des manières décrites dans la section « Coordonnées » ci-dessous si vous souhaitez exercer l'un de ces droits.

Modifications de notre avis de confidentialité

Nous révisons régulièrement cet avis de confidentialité et une copie peut être trouvée, imprimée ou téléchargée à partir de notre site Web à l'adresse suivante : https://www.mydoris.co.uk

Des copies papier de l'avis de confidentialité peuvent également être obtenues en utilisant nos « Coordonnées » ci-dessous.

Cet avis de confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois le 10/05/2020.

Coordonnées
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cet avis ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter en adressant votre demande au délégué à la protection des données :

Ma Doris

L'ancienne boulangerie

6-9, rue St Andrews Sud

Bury St Edmunds
Suffolk,
IP33 3PH

Tél : +44 (0) 1284 247 010